Soporte postventa
Garantía Insight Fitness en México
Tu inversión no termina con la entrega del equipo.
Como distribuidor autorizado de Insight Fitness en México, FERBEL es tu punto de contacto para la atención, diagnóstico y gestión de la garantía aplicable a los equipos Insight adquiridos con nosotros.
Desde la identificación del equipo hasta la evaluación técnica y, cuando corresponda, la gestión de componentes o refacciones, nuestro equipo acompaña cada solicitud de soporte.
Respaldo local
Respaldo en México para tu equipo Insight
Comprar equipo profesional también significa contar con quién responder después de la instalación.
Los equipos Insight comercializados por FERBEL cuentan con la garantía aplicable conforme al modelo adquirido, las condiciones establecidas en la póliza correspondiente y la legislación aplicable.
FERBEL funciona como tu punto de atención en México para documentar la incidencia, identificar el equipo y su número de serie, realizar o coordinar el diagnóstico técnico y determinar el procedimiento correspondiente. La cobertura depende del modelo, componente y condiciones establecidas en la póliza de garantía entregada con cada adquisición.
Cuando una incidencia sea reportada, FERBEL realizará una evaluación para determinar su origen y verificar si corresponde a un defecto cubierto por garantía.
La atención puede comprender, según corresponda:
- Diagnóstico, reparación, ajuste o sustitución del componente afectado, de conformidad con la póliza aplicable y los derechos establecidos por la legislación mexicana.
Los términos particulares de cobertura y vigencia serán indicados en la documentación correspondiente a cada equipo. La garantía está diseñada para atender fallas cubiertas conforme a la póliza aplicable. Determinadas condiciones pueden requerir evaluación adicional, incluyendo daños asociados con uso distinto al previsto para el equipo, instalación o intervención no autorizada, accidentes, modificaciones, factores externos o falta del mantenimiento requerido.
Los componentes sujetos a desgaste por operación normal serán evaluados de acuerdo con la naturaleza de la pieza y las condiciones específicas de la garantía.
Ninguna disposición de esta página limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
¿Necesitas hacer válida una garantía?
Para agilizar la atención, ten disponible:
- Modelo del equipo
- Número de serie
- Comprobante de compra
- Descripción de la incidencia
- Fotografías o video cuando sean necesarios para el diagnóstico
Nuestro equipo de postventa te indicará los siguientes pasos y dará seguimiento al caso hasta determinar la solución correspondiente.